В 2024 году в Комитет по защите прав потребителей поступило 57 жалоб, связанных с автомобилями китайских брендов. В ведомстве назвали главные претензии казахстанцев к машинам из Поднебесной.
Среди главных нареканий автовладельцев – дефекты двигателей и коробок передач, проблемы с системой охлаждения и электроникой, несоответствие заявленным характеристикам. В Комитете по защите прав потребителей отмечают, что некоторые автомобили приходилось возвращать продавцам. В других ситуациях, благодаря вмешательству департаментов, покупатели добивались ремонта или замены неисправных узлов за счет автосалонов.
"Несмотря на волну критики, китайские машины привлекают казахстанцев доступной ценой, разнообразным модельным рядом и активно развивающейся сетью дилерских центров. Многие модели оснащены современными технологиями, что также стимулирует спрос. Сотрудники комитета и его территориальных департаментов призывают автовладельцев быть более внимательными при выборе автомобиля, тщательно изучать информацию о производителе и модели авто, обращать внимание на отзывы других автовладельцев", – говорится в сообщении Комитета по защите прав потребителей.
В региональном разрезе количество жалоб распределилось следующим образом:
В Комитете по защите прав потребителей объяснили, что делать при возникновении проблем с качеством купленного нового автомобиля. Сначала необходимо направить письменную претензию дилеру или продавцу: в большинстве случаев это помогает урегулировать конфликт без суда. Если продавец не отвечает в течение 10 рабочих дней или отказывается от сотрудничества, территориальные департаменты комитета готовы проконсультировать, помочь грамотно оформить иск и, при необходимости, представлять интересы граждан в суде в качестве третьей стороны. Подать обращение можно через систему e-Otinish либо обратившись в региональный департамент Комитета по защите прав потребителей.
Ранее россияне назвали главные проблемы зимней эксплуатации китайских автомобилей. Одной из главных сложностей становятся жидкокристаллические экраны, которые при низких температурах могут перестать корректно работать. Иногда могут быть недоступны даже базовые функции, такие как спидометр. Еще одной проблемой является нестабильный климат-контроль, который иногда может сделать температуру в салоне слишком жаркой или холодной. Также специалисты отмечают слабую антикоррозионную устойчивость у некоторых китайских автомобилей. У большого ряда моделей отсутствует сплошная оцинковка кузова, что может приводить к быстрому появлению ржавчины.